TR
Eurasian Academy Of Sciences Social Sciences Journal Yýl:2016  Sayý: 8  Alan: Turizm

Þimal AYMANKUY, Özge GÜDÜ DEMÝRBULAT,Yusuf AYMANKUY
POTANSÝYEL YERLÝ TURÝSTLERÝN KONAKLAMA ÝÞLETMELERÝ TERCÝHÝNDE KONAKLAMA ÝÞLETMELERÝNÝN SOSYAL SORUMLULUK FAALÝYETLERÝNÝN ETKÝSÝ
 
Günümüzde yoðun rekabet ortamýnýn yaþandýðý turizm sektöründe, konaklama iþletmelerinin bu pazardan daha fazla pay almalarý ve maksimum kar elde etmeleri, turistlerin istek ve ihtiyaçlarýný belirlemeye yönelik çalýþmalar yapmalarýna ve bu istek ve ihtiyaçlarý giderecek ve daha fazla talep yaratacak ürün ve hizmetleri üreterek sunmalarýna baðlýdýr. Günümüzün bilinçli ve duyarlý tüketicileri için bir ürün ya da hizmetin bir diðerine tercih edilmesi noktasýnda ürünün/hizmetin fiyatý ve kalitesi yanýnda satýn alýnan ürün veya hizmeti üreten iþletmelerin sosyal sorumluluk faaliyetleri ile ilgili çalýþmalarý da önem arz etmektedir. Tüketiciler, satýn alma karar süreçlerinde artýk sosyal sorumluluk faaliyetlerine katýlan ve bu yönde çalýþmalar yapan iþletmelerin ürünlerini önemser ve tercih eder hale gelmiþlerdir. Günümüzde ürün ya da hizmetlerinde kalite ve fiyat farklýlýklarý ile birbirlerine üstünlük saðlayamayan iþletmeler, bu farklýlaþma yarýþýnda topluma saðladýklarý artý deðerler ile ön plana çýkmaya çabalamaktadýrlar. Ýþletmeler, her geçen gün daha seçici ve bilgi sahibi olan tüketicilere, sosyal sorumluluk faaliyetleri gibi farklý yöntemlerle dokunmaya çabalayarak, müþteri sadakati oluþturmanýn mücadelesini vermektedirler. Bu durumdan yola çýkarak; bu çalýþmada potansiyel yerli turistlerin konaklama iþletmesi tercihlerinde, konaklama iþletmelerinin sosyal sorumluluk faaliyetlerine yönelik çalýþmalarýnýn, tercih edilmelerinde etkili olup olmadýðýnýn belirlenmesi amaçlanmaktadýr. Araþtýrmada potansiyel yerli turistlerin kurumsal sosyal sorumluluk algýlamalarýný deðerlendirmek amacýyla Carroll’un (1991) Dört Boyutlu Sosyal Sorumluluk Modeli temel alýnarak geliþtirilmiþ anket formundan yararlanýlmýþtýr. Söz konusu anket potansiyel yerli turist kapsamýnda deðerlendirmeye alýnan 291 kiþiye uygulanmýþtýr. Araþtýrma sonucunda, potansiyel yerli turistlerin konaklama iþletmeleri tercihlerinde sýrasýyla; “Yasal Sosyal Sorumluluk”, “Ekonomik Sosyal Sorumluluk”, “Saðduyulu ve Gönüllü Sosyal Sorumluluk” ve “Ahlaki Sosyal Sorumluluk” boyutlarýnda sýnýflandýrýlan sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan konaklama iþletmeleri yönüne tercihlerini yönlendirdikleri tespit edilmiþtir. Ayrýca potansiyel yerli turistlerin eðitim ve gelir düzeyleri yükseldikçe, tatilleri için sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan konaklama iþletmelerini tercih ettikleri sonucuna ulaþýlmýþtýr.

Anahtar Kelimeler: Sosyal Sorumluluk; Konaklama Ýþletmeleri; Turist Tercihi; Yerli Turist; Kurumsal Sosyal Sorumluluk


EFFECT OF SOCIAL RESPONSIBILITY ACTIVITIES OF THE ENTERPRISES IN ACCOMMODATION ENTERPRISE PREFERENCES OF POTENTIAL DOMESTIC TOURISTS
 
In the tourism sector today, where intensive competition environment is faced, if accommodation enterprises want to get more share from this market and want to maximize their profitability, they need to make studies in order to determine the requests and requirements of tourists and to present more product and services in order to fulfill these requests and requirements. For today’s conscious and sensitive consumer, social responsibility activities of the enterprise which is providing the purchased product or service is important for selecting a product as well as its price and quality. Consumers started to pay attention and prefer the products of the enterprises which participate in social responsibility activities in their purchasing decision process. Today the enterprises which could not provide superiority against other enterprises in terms of price and quality try to become prominent with the positive values they provide to the community. Enterprises try to touch the consumers, who are becoming more selective and well informed day by day, by different methods such as social responsibility activities in order to create customer loyalty. From this point of view, the aim of this study is to determine whether social responsibility activities of the enterprises are effective in accommodation enterprise preferences of potential domestic tourists or not. In the research, in order to evaluate the corporate social responsibility perceptions of the potential domestic tourists the survey developed by taking the four dimension social responsibility model of Carroll (1991) as a basis, was used. This survey was applied to 291 people who were evaluated under the scope of potential domestic tourist. At the end of the research, it was determined that potential domestic tourists direct their preferences towards the accommodation enterprises which act respectively in “legal social responsibility”, “economical social responsibility”, “prodent and voluntary social responsibility” and “moral social responsibility” dimensions. Besides it was also concluded that the domestic tourists tend to prefer accommodation enterprises performing social responsibility activities as their education and income levels increase.

Keywords: Social Responsibility; Accommodation Enterprises; Tourist Preference; Domestic Tourist; Corporate Social Responsibility


Detay

�ÇER�K